A. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
- Satıcı: ürün sayfasında ve sipariş özetinde unvanı, vergi numarası, adresi ve iletişim bilgisi gösterilen satıcı
– Türkiye’den gönderilen üründe satıcı ve ithalatçı: CMR Port’un KKTC ithalatçı şirketi (bilgileri sipariş özetinde gösterilir; ürünü HM TEDARİK LTD. ŞTİ.’nden ihracat faturasıyla alır; 40/2003 m.11(5) uyarınca satıcıyla birlikte sorumludur) - Aracı hizmet sağlayıcı: CMR Port – Şehit Mustafa Ruso Cad. No:25, Küçük Kaymaklı, Lefkoşa – KKTC, info@cmrport.com
- Ürün(ler): sipariş özetinde gösterilen ürün adı, adet, birim fiyat ve toplam
- Fiyat dökümü (Türkiye’den gelen ürün): ürün bedeli, gümrük–vergi–fon ve nakliye kalemleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir; toplam fiyata vergiler dahildir
- Gönderim ücreti: sipariş özetinde gösterilir
- Ödeme: sitede sunulan ödeme yöntemleri; kart bilgisi CMR Port’ta saklanmaz. Kartla ödemede ek ücret alınmaz (58/2014 m.20(2)).
- Teslimat: siparişte belirtilen teslimat adresi; tahmini teslim tarihi sipariş özetinde gösterilir. Türkiye’den gönderimde ürün İstanbul Toplama Merkezi → sefer → KKTC Dağıtım Merkezi yoluyla gelir.
- Cayma hakkı: teslimden itibaren 14 gün, gerekçesiz (yasal süre 7 gündür; CMR Port 14 gün tanır). Satıcı cayma bildiriminden itibaren ürünü 20 gün içinde geri alır. Cayma dışı ürünler: kişiye/isme özel üretilenler, hijyen ambalajı açılmış ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi yakın ürünler, ambalajı açılmış dijital içerik.
- Cayma nasıl kullanılır: Hesabım > Siparişlerim > İade talebi veya info@cmrport.com. Ürün, iade kodu verildikten sonra 10 gün içinde kargoya verilir.
- Para iadesi: iade tamamlanınca en geç 1 iş günü içinde talimat verilir; cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün. Kartla ödemede aynı karta, havalede müşteri adına kayıtlı IBAN’a.
- Şikâyet: CMR Port destek; uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyeti (40/2003 m.6–10) ve Lefkoşa mahkemeleri.
B. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar: Satıcı (A-1) ve siparişi veren Alıcı (ad, adres ve iletişim bilgileri siparişte yer alır).
Madde 2 – Konu: A-3’teki ürünlerin satışı ve teslimi.
Madde 3 – Bedel: A-4/A-5’teki toplam; vergiler dahil.
Madde 4 – Teslim: Ürün A-7’deki adrese teslim edilir. Teslimde görünür hasar varsa Alıcı kurye tutanağı tutturur; görünmeyen taşıma hasarı 7 gün içinde bildirilir. Bu süre ayıplı mal haklarını (Madde 6) kısıtlamaz; ayıplı mal hakları saklıdır.
Madde 5 – Cayma: A-8, A-9, A-10 aynen geçerlidir. Cayma iadesinde iade kargo bedelini ödeyen: Satıcı (Alıcı’dan ücret alınmaz; cayma süresi teslimden itibaren 14 gün).
Madde 6 – Ayıplı mal: Kusurlu, yanlış veya eksik üründe teslimden itibaren 2 yıl satıcı sorumluluğu; ayıp ortaya çıktıktan sonra 2 ay içinde bildirim; ilk 6 ayda ayıbın teslimde var olduğu kabul edilir (40/2003 m.11). İade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Alıcı önce onarım veya değişim ister; 30 gün içinde yapılmazsa bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (tam para iadesi) hakkını kullanır. Eksik parçanın tamamlanması da istenebilir.
Madde 7 – İptal: Ürün kargoya verilmeden önce Alıcı siparişi iptal edebilir; ödeme anında iade edilir. Satıcı ürünü tedarik edemezse sipariş iptal edilir ve tam para iadesi yapılır.
Madde 8 – Gümrük reddi (Türkiye’den gelen ürün): Ürün gümrükte reddedilirse sipariş teslim edilemedi sayılır, Alıcı’ya tam para iadesi yapılır.
Madde 9 – Uygulanacak hukuk: KKTC hukuku; Tüketici Hakem Heyeti ve Lefkoşa mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10 – Yürürlük: Alıcı ödeme adımında bu formu ve sözleşmeyi onayladığında kurulur; PDF e-postayla gönderilir.
Sipariş tarihi ve numarası, siparişin onay e-postasında ve Hesabım › Siparişlerim bölümünde yer alır.